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お客様の感動をひたすら追い求めて


株式会社ZOAは、パソコンを主体とした商品及びサービス&サポートを販売する情報機器専門小売店です。
私達は“お客様の感動と会社の成長と社員の成長を一致させよう”(三位一致)という企業理念のもとに商品やサービスを提供しております 
三位一致
代表取締役社長 長嶋豊

代表取締役社長
長嶋 豊



パソコン市場が飽和状態に近づきつつある現在、「価格の安さ」や「効率」のみを訴求する画一的な販売方法では、今後この市場で成長していくのは大変困難であると思われます。また、パソコンの普及率があがったことで、アフターユースのニーズも膨大となってまいりました。

この様な市場環境の中で、より多くのお客様に支持していただくためには、商品から得られる価値の軸足を「価格の安さ」から「感動・安心」に置くことで、同業他社とは一線を画した企業活動を行うことが不可欠と考えております。

「お客様の感動」を得るための具体的方策として、わが社では、「ZOAの接客小売業」という独自の「仕組み」(ビジネスモデル)を構築・展開しております。



これは売りっぱなしにせず、徹底的にお客様に接し、お客様像を分析・把握することで、的確な商品やサービス&サポートが提供できるシステムです。この仕組みを推進することにより、“不安を安心に変える”“新しい用途でパソコン生活が拡がる”“パソコンが今よりさらになくてはならない生活必需品となる”といったメリットを、お客様に実感していただけるものと確信しております。
「ZOAの接客小売業」実現に向けて、会社も社員も成長し続ける努力を惜しみません。その結果、「お客様の感動」を得ることができ、「会社への信用」にも繋がると考えております。

株式会社ZOA 代表取締役社長 長嶋 豊






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